El primer cliente es el empleado

 

"Cambiar el paradigma de la gestión de las personas, siendo conscientes de que el primer cliente es el empleado", sostiene el director de recursos humanos de la compañía de servicios de software Wolters Kluwer para España y Portugal. Y añade: "El verdadero liderazgo consiste en servir a las personas que tienes a tu cargo, identificando y satisfaciendo sus necesidades emocionales y eliminando los obstáculos que dificultan su equilibrio, rendimiento y productividad".