Los
riesgos psico-sociales en el trabajo (y
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CUÁLES
SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Sobre
cuál sería el contenido real de estos factores de
riesgo podemos encontrarnos con muchas clasificaciones científicas.
De todas las consultadas vamos a tomar en consideración la
efectuada por los autores del informe de investigación sobre
el estrés laboral efectuado por la Agencia Europea de Seguridad
y Salud en el Trabajo, que diferencia entre 10 categorías
diferentes clasificándolas entre aquellas relacionadas con
el contexto del trabajo y las relacionadas con el contenido
del trabajo:
1.
Categorías relacionadas con el contexto del trabajo
a)
Cultura de organización y gestión
Pobre
comunicación entre los distintos niveles de la empresa,
bajos niveles de apoyo para la resolución de problemas,
falta de definición de los objetivos de organización.
b)
Papel o rol en la organización
Conflicto
y ambigüedad en los roles (información inadecuada
sobre las funciones y tareas del puesto o sobre la cadena de
mando). Responsabilidad sobre la conducta del personal a su
cargo y escasa autoridad o capacidad para tomar decisiones al
respecto.
c)
Desarrollo de la carrera profesional
Estancamiento
o incertidumbre sobre la carrera profesional. Falta de reconocimiento
o recompensa por un buen rendimiento laboral. Lenta o nula promoción
o promoción demasiado rápida. Trabajo mal pagado.
Precariedad laboral (inseguridad sobre el empleo o poca estabilidad
de la posición). Bajo valor social del trabajo encomendado.
d)
Poderes de decisión y de control
Baja
participación en la planificación del trabajo
y en la toma de decisiones. Falta de control sobre el trabajo
o de satisfacción por el producto terminado fruto de
su trabajo. No tener oportunidad de exponer las quejas. Posibilidad
de que un pequeño error o una inatención momentáneos
tengan consecuencias serias o incluso desastrosas.
e)
Relaciones interpersonales en el trabajo
-
En
el trabajo de grupo: Aislamiento social o físico.
Mala compenetración o relación en los trabajos
en equipo. Conflictos interpersonales: hostigamiento o acoso
moral (mobbing), acoso sexual o violencia física.
Falta de apoyo social. Verse expuesto a prejuicios en función
de la edad, el sexo, la raza, el origen étnico o
la religión. Adicción a drogas, tabaco y alcohol
en el medio laboral.
-
En
la supervisión: Malas relaciones con los superiores
o subordinados. Conflictos interpersonales: intimidación,
hostigamiento o acoso moral (mobbing o bossing en este supuesto),
acoso sexual, violencia física. Falta de apoyo social.
-
En
la relación con los clientes y usuarios: Conflictos
y presiones con los usuarios o clientes del servicio. Falta
de apoyo social.
f)
Interrelación con problemas familiares o sociales
Relaciones
conflictivas entre las demandas del trabajo y las del hogar
familiar respecto al tiempo dedicado al trabajo y actividades
de ocio. Bajo apoyo familiar. Problemas de doble carrera profesional.
2.
Categorías relacionadas con el contenido del trabajo
a)
Equipos y ambiente laborales
Problemas
ligados a la fiabilidad, disponibilidad, adecuación y
mantenimiento de los equipos e instalaciones en el lugar de
trabajo dando lugar a condiciones de trabajo físico desagradables
y peligrosas: iluminación y ruido (que dificultaría
la comunicación y comprensión y distrae la atención
y concentración), factores climáticos (excesivo
calor, humedad, etc.), vibraciones (que son causa de fatiga
y trastornos nerviosos), trabajo con sustancias tóxicas
y peligrosas.
b)
Concepción de las tareas del puesto de trabajo
Falta
de variedad en las tareas y/o trabajo monótono. Ciclos
de trabajo muy cortos. Trabajo fragmentado o inútil.
Bajo uso de los conocimientos del trabajador. Alta incertidumbre
sobre los resultados de las tareas del puesto.
c)
Carga y ritmo de trabajo
Excesiva
o muy reducida carga de trabajo. Falta de control o intenso
control sobre el ritmo de trabajo. Altos niveles de presión
sobre el tiempo de trabajo o tiempo inadecuado para completar
el trabajo de modo satisfactorio para nosotros o los demás.
d)
Programación del trabajo
Trabajo
a turnos (especialmente el trabajo nocturno). Programas de trabajo
inflexibles. La programación de los ciclos de trabajo
y de reposo. Las interrupciones durante la jornada. Horas extraordinarias
no deseadas y en exceso. Trabajo a destajo frente al salario
por horas.
En
cualquier caso, siempre será posible la combinación
en la práctica de dos o más de los factores descritos.
LA
INCIDENCIA REAL DE ESTOS FACTORES
La
Comunicación de la Comisión Europea se remite a una
Encuesta de Población Activa llevada a cabo en 1999 en la
que se estimaba que las enfermedades causadas por estrés,
depresión o ansiedad, violencia en el trabajo, acosos o intimidación
son las causantes del 18% de los problemas de salud asociados con
el trabajo, una cuarta parte de los cuales implica dos semanas o
más de ausencia laboral, siendo la frecuencia de estas patologías
dos veces superior en los sectores de la educación, los servicios
sociales y los servicios de salud.
Por
su parte, la IV Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo del
INSHT detecta que es en los sectores de Administración, Banca
y Servicios Sociales donde hay mayores síntomas de estrés
tales como alteraciones del sueño, cansancio, cefaleas y
problemas de visión.
En
la Encuesta llevada a cabo por el ISTAS entre diversos técnicos
y profesionales los sectores con mayor incidencia en este tipo de
riesgos serían los de "personal sanitario con atención
directa a pacientes", "trabajadores de cadena" y
"personal de la enseñanza en contacto directo con alumnos
(primaria y secundaria)". Es decir, en cualquier caso se tratarían
de sectores en algunos casos ligados a la Administración
pública, circunstancia que va a tener una peculiar importancia
cuando tratemos de las posibles respuestas jurídico legales
al tratamiento de estos riesgos.
El
tratamiento que se hace de estos riesgos en nuestra legislación,
al igual que en otras legislaciones europeas, se suele solapar con
el tratamiento tradicional dado a los derechos de los trabajadores
en la legislación laboral. Este solapamiento requiere de
un análisis más profundo y pormenorizado y éste
es el que vamos a realizar a continuación.
Manuel
Velázquez Fernández
Inspector
de Trabajo y Seguridad Social
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