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Management exitoso aplicando la Inteligencia Emocional: El nuevo paradigma emocional
CAMBIAR LA MIRADA
En
este mundo en lo que todo parece tan desmadrado y fuera de su cauce,
muchas personas -sobre todo en los niveles dirigenciales y profesionales
del mundo empresarial-, parecen haber perdido la cabeza y el rumbo,
permitiendo que los disvalores interfieran diariamente en sus vidas
en un proceso de constante confusión.
En estos momentos de verdadera crisis, es cuando se debe afrontar la instancia, con la cabeza más firme que nunca sobre los hombros, dominando las emociones y depositando la confianza plenamente en las aptitudes emocionales para alcanzar el éxito; sin voluntarismos, pero con templanza, con la fe puesta en el bagaje intelectual que cada uno posea, sin titubeos y con esperanza; todo encuadrado en la acción y la práctica constante.
SALGAMOS ENTRANDO
Cuando me refiero al éxito no lo asimilo a las luces de neón y las marquesinas ni a las fotos y las entrevistas; eso puede ser fama. El éxito es otra cosa . Éxito - que proviene del latín: exitus - significa salida. De allí el vocablo inglés: exit.
Culturalmente, siempre se piensa que la salida es hacia afuera.
Aquí está la diferencia sutil y a la vez categórica entre mi concepto referido a otras concepciones. Encontraremos al éxito, saliendo para adentro.
La alternativa para lograr el cambio de mirada y alcanzarlo es que cada uno logre, en primer lugar, hallar la forma de salir hacia "su" adentro. Sintetizaría mi aserto en un aforismo:
El éxito está dentro tuyo
UNA CUESTIÓN DE ACTITUD
Afrontar lo que nos toca, confiados en nuestras potencialidades, con fortaleza en el espíritu, en la mente y temple emocional; eso es tener éxito.
Mi
gran esperanza es generar en cada uno de nosotros la convicción
de que nada ganamos entrando en el juego que nos sumerge en un pozo
de angustia y que va camino a paralizarnos en todo sentido, tanto
en lo comunicacional como locomotivamente y lo que es peor, produciendo
la catalepsia de nuestros pensamientos y de nuestras emociones.
Pensemos y superaremos el miedo- propio de estados de incertidumbre- que paraliza; permitámonos manejarlo, en una gimnasia permanente y creativa de escenarios posibles.
El dominio de nuestras emociones, la tolerancia, la escucha activa, la flexibilidad, el respeto y la aceptación de la realidad son la llave de oro para cualquier persona, empresario, profesional o el mix de ambos; esto le permitirá ver claro e impedirá que el futuro lo encuentre estático, mudo y autista mirándose el ombligo.
A veces me asombran mis descubrimientos, y sobre todo cuando logro aislar ciertas convenciones mentirosas que dominan a la sociedad y encuentro lo que para uno es la piedra filosofal.
Creo haber hallado por primera vez -sino la piedra- al menos un fragmento.
El mundo actual, más que global es holográfico y todos estamos navegando con un destino que podrá conducirnos hacia la vorágine o hacia el horizonte del crecimiento. Pero tomemos conciencia de que quien timonea es uno mismo.
Por eso afirmo que el destino no es fatalista, sino una cuestión de actitud.
Cómo podría explicarse, por ejemplo, que con idénticos recursos de información, de tecnología y de personas, empresas similares tengan rumbos distintos hacia el éxito, hacia la mediocridad o al supino fracaso...Es una cuestión de actitud.
Debe tomarse conciencia del cambio de paradigma y definitivamente entender que ya nada es igual, ni similar, ni parecido a lo que desde siempre se estuvo acostumbrado a realizar como sociedad, tanto en lo individual como en lo colectivo, a nivel privado como público, empresarial o profesional.
En lo empresarial, si se siguen llevando a cabo acciones de acuerdo con el viejo modelo, sin duda, que se estará observando el futuro por el espejo retrovisor.
Asumamos
el cambio de paradigma, el fin de una era y la transición
a la otra.
Así y solamente así, aceptando el cambio, podremos comprender el futuro proactivamente.
COCIENTE CONTRA COCIENTE
Mi objetivo, al hacer estas reflexiones, es lograr una relación profesional con quienes las lean ; pero por sobre todo introducir una herramienta innovadora, de aplicación práctica y no solo en la teoría; pues sin duda que sobre la Educación Emocional y su desglose, que es la Inteligencia Emocional, se viene teorizando desde hace mucho tiempo.
Ahora quiero - como lo hacemos en nuestros seminarios y cursos - conciliar en forma concomitante los marcos teóricos con su práctica concreta en la realidad. Esto es: Educación Emocional Aplicada.
¿Aplicada en qué? En las relaciones interpersonales, en el management, en el coaching emocional, en las negociaciones de todo tipo y en todas las instancias de la vida profesional, laboral o social.
La
capacidad intelectual y la preparación técnica para
desempeñarse en un empleo o en una actividad cualquiera sea
su tipo se dan hoy por sentadas y por ello ya tienen poca relevancia;
en cambio ahora hay que concentrarse en ciertas cualidades personales
como: control emocional, iniciativa, empatía, flexibilidad,
persuación, tolerancia y escucha activa entre otras.
La
inteligencia emocional es portatil, siempre se ejercitó en
forma asistemática, pero ahora llegó el momento de
tomar conciencia clara de su importancia y llevar a la práctica
éstas aptitudes "distintas".
Como escribió Willam James: Un idea innovadora en primer término es condenada por ser una ridiculez, con el tiempo es despreciada por trivial y finalmente se transforma en: "eso que todo el mundo sabe..."
Lo nuevo ahora son los datos de la realidad contrastada con muchos años de trabajo en el campo de la Educación Emocional, lo que nos indica, con una precisión hasta ahora desconocida, que la actitud emocional, aporta el 80% de los resultados, para lograr la eficacia que conlleva al éxito en nuestra vida, tanto en lo profesional-laboral como en lo interactivo social-familiar.
Manejar
los sentimientos de modo tal de expresarlos adecuadamente y con
efectividad, permite
Para
lograr el éxito en todo proceso en donde se maneje una situación
de incertidumbre o cambio, como sucede en los cambios de paradigmas
como en la actual coyuntura, el desarrollo de las aptitudes emocionales
y su práctica constante es otra de las llaves de oro que
nos abren puertas quizás antes ignoradas.
Para quienes seguimos en agonía (del griego: ágonos que significa LUCHA), nada está definitivamente perdido, nada es irremediable, nada de lo que hagamos para mejorar nuestra calidad de trabajo, mejorando nuestra calidad de vida, ha perdido sentido, en tanto coloquemos por delante nuestra fortaleza emocional al servicio de todas las inteligencias que poseemos.
Desde
el momento en que hagamos esta elección, la fuerza interior
devengará en creatividad y la creatividad nos ha de permitir
responder a la pregunta que debemos hacernos todos los días
:
Pero ¿cómo llegar a descubrir y conocer definitivamente esas aptitudes?
Si realizamos una práctica constante y consecuente de las aptitudes emocionales como:la empatía, la escucha activa, el dominio de las emociones, el respeto por las diferencias, la tolerancia y la flexibilidad; aumentarán nuestras posibilidades de incrementar el C.E.(Cociente Emocional).
Teniendo siempre presente que el mencionado Cociente no "se tiene" como el intelectual sino que se cultiva y no tiene límites, sino aquellos que nosotros le impongamos.También es una cuestión de actitud. El éxito es voluntario.
Practicando sistemáticamente las aptitudes emocionales - a través de técnicas y ejercicios específicos- se puede:
Sólo trabajando nuestras emociones lograremos que nunca nos traicione la desconfianza.
El camino hacia la confianza y la maduración emocional lo encontrará siguiendo y poniendo en acción los pasos que a continuación le sugiero. Recuerde que la práctica es la base del éxito.
LA DIRECCIÓN CONSCIENTE DE LA SIMPATÍA
Ponga en práctica la Dirección Consciente de la Simpatía, que consiste en encontrarse, activamente, con "el otro" llámese: mi colaborador, mi socio, mis superiores, mis familiares y todas aquellas personas que a Usted le interese o le sea necesario, pragmáticamente, mantener una relación interpersonal que sea productiva y beneficiosa.
En ese encuentro Usted deberá poner una actitud positiva para decirse siempre antes de encontrarse: ¿Qué me gusta de....? Si lo busca ha de encontrarlo y yo le aseguro que ese cambio de mirada, mejorará las relaciones de Usted con el entorno y el entorno lo va a notar.
Esto significa: empatía y ésta es la aptitud para ponernos en el lugar de nuestro interlocutor, "estar en sus zapatos" pero sin perder nuestra identidad.
Empatía no es mimetizarse con los demás, sino que es tratar de sentir, palpitar y sintonizar como lo hace quien está interactuando conmigo pero sin dejar jamás, de ser yo mismo.
Tener un buen tono empático nos ha de posibilitar aumentar la escucha activa y de esa manera, nada, absolutamente nada de lo que provenga de la otra parte interactuante, ha de pasar desapercibido a nuestros sentidos.
Ello aumentará su capacidad para obtener resultados exitosos tanto en las negociaciones, como en las mediaciones y en cualquier proceso que entrañe conciliar intereses, opiniones e ideas creativas.
Para llegar a dominar estas y otras aptitudes se deberá - quizás- desaprender muchas cosas aprendidas comenzando un sistemático proceso de educación emocional realizando en nosotros el cambio de mirada necesario para afrontar el nuevo paradigma y ello implica en forma imprescindible: PRACTICAR, PRACTICAR Y PRACTICAR.
Son estos los principios básicos de la Educación Emocional, que se despliega ante nosotros como una herramienta esencial para afrontar los desafíos del presente y del futuro, en los distintos escenarios de esta aldea mundializada y holográfica dentro del marco de las relaciones inter e intrapersonales, en las que estamos siendo probados cotidianamente.
Enfrentar las situaciones de cambio constante y su consecuente dosis de incertidumbre con un elevado Cociente Emocional es un mandato que debe provenir desde cualquiera de nuestras Inteligencias Múltiples.
Si no ponemos en práctica nuestras potencias emocionales, hemos de caer en un retraso emocional tan profundo que obstruirá - a no dudarlo - nuestro accionar exitoso, bloqueando nuestra capacidad de aprender continuamente.Superando esta instancia, se empieza a ser invencible.
COMUNICARNOS DESDE LA EMOCIÓN
La comunicación hace desaparecer las distancias, por lo tanto no vincularse con una disposición emocionalmente cultivada, desaprovechando esta oportunidad para que las empresas ganen valor, ganen calidad y por ende ganen mercado logrando la integración total; será una conducta suicida en el mediano o largo plazo.
El diálogo experto es el que modela una conciencia emocional indispensable, para actuar coherentemente y tomar las decisiones correctas, sin las inseguridades provenientes de la desconfianza en los entornos que es el reflejo de la carencia de autoconfianza de quien así actúa.
A MODO DE CONCLUSIÓN
En el año 1994 , con una "visión" superadora desde Microsoft, Bill Gates mediante, surgió este pronóstico: "Habrá un camino. No conectará dos puntos.Conectará todos los puntos. Su límite de velocidad será, la de la luz. No se irá de aquí hasta allá. Ya no habrá allá. Todos estaremos aquí"...
Y
si todos estamos aquí, aprendamos definitivamente a estar
bien en éste aquí.
Los invito a reflexionar y a poner en práctica, sistemáticamente, la actitud empática de una persona emocionalmente cultivada, basado en reconcer y comunicar las emociones.
De esta manera Usted podrá apreciar y disfrutar de una cada vez mejor calidad de trabajo lo que significa también, una mejor calidad de vida.
"Reir
con frecuencia y amar mucho
Carlos Guido Montini Consultor
y Asesor de Empresas |
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