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Call
Center
Central
de recepción de llamadas. Espacio
ubicado en las empresas en las que se recogen multitud de llamadas
de teléfono.
CEO
Chief
Executive Officer - En empresas de nuevas tecnologías, el
equivalente a gerente o director general.
Check
- list
Listado
de comprobación, en el que hay una serie de items que sirven como
información.
CRM
Customer
Relationship Management - Gestión de relaciones con los clientes de
una empresa.
Coaching
Consiste
en la orientación que un profesional externo (coach) dá a un
directivo para mejorar en sus habilidades, es decir, hacerle mucho más
eficaz en su desempeño.
Counseling
Esta
metodología está dirigida al desarrollo del profesional, y siempre
está asociada a un momento de reflexión sobre el perfil que irá a
generar un plan de desarrollo o una decisión.
Data
Mining
Es
la extracción de información que se hayan en grandes bases de
datos, mediante el uso de algoritmos.
Data
Warehouse
Es
un sistema para el almacenamiento y distribución de cantidades
masivas de datos.
Development
Center
Proceso
de mejora guiado, estructurado en el que se acerca al participante a
los requisitos óptimos de desempeño para su función actual,
mediante la reconstrucción de situaciones propias del puesto.
Downsizing
Tendencia
a hacer las compañías más pequeñas y eficientes, reduciendo
personal y equipos. Es el primer paso hacia la implantación
del Outsourcing.
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