El perfil actual del personal requerido para RRHH (y 2)

Rodolfo Soto

 

Una posible punta para pensar el perfil de un psicólogo o un licenciado en relaciones laborales o en ciencias de la comunicación, para desempeñarse exitosamente en RRHH con las competencias requeridas por las condiciones actuales del mercado, es el axioma “todos nos vendemos todo el tiempo, no importa en qué puesto”. El tema del Marketing Personal es una habilidad que todos tenemos que desarrollar mas allá del puesto que cada uno tenga, del área en que trabaje, así como en la organización que se desempeñe. A continuación un ejemplo de alquien que vos podrás juzgar si hace buen marketing personal, o lo deja con descuido fortuito al buen reconocimiento de los demás.
Una excelente persona del Departamento de Análisis de Fraudes de una organización donde trabajé solía quedarse después de su hora de trabajo casi todos los días de la semana, llegó a ir algunas horas algún fin de semana cuando necesitaba sacar adelante algo que tenía trabado. Cuando su jefe directo le propuso pagarle las horas extras que había empleado en esos fines de semana, esta persona se negó aceptarlas diciendo que era parte de su trabajo y que tenía que ver con la consecusión de sus objetivos propuestos. El tiempo pasó y más allá de una evaluación de desempeño anual, nadie volvió a tener noticias de él, hasta que un día anuncia su retiro de la compañía. Todo el mundo se sorprendió y nadie entendía cuáles eran las razones que tenía para hacerlo, porque todos tenían una imagen de “una persona trabajadora”, sin embargo a nadie se el ocurrió ir hablar con él, ya que la ecuación: “Muchas horas igual a eficiencia y efectividad” se les venía en la cabeza. Mucha gente empezó a comentar en los pasillos:

- y sí... pueda venir hasta los sábados... si es que se mandó una cagada grande ni todas las horas de la semana le alcanzará para remediarla...-
- ¿Pero quién te dijo que se mandó una cagada?-
- no, la verdad es que no sé... pero nadie sabe nada de él... se la pasa encerrado en su oficina... que se yo... la verdad no es un tema que a mí me incumba... sí, me da lástima, porque ya me había acostumbrado al pasar por ahí y verlo siempre con su saco colgado en el perchero, de espaldas al pasillo y siempre pegado a su monitor... pero la verdad es que no se nada de él, por lo cual no me meteré en averiguar ni hacer nada para revertir la situación... que se arreglen ellos...

Divagar vs Formular preguntas específicas y contar con Información Confiable y Acontecimientos Concretos.
Las respuestas que obtendrás, producto de preguntas sobre acontecimientos concretos te posibilitará tomar decisiones correctas sobre situaciones que tienen efectos reales en tu organización y en los negocios a nivel global. Si no tenés conciencia de este axioma es probalbe que el rumbo de las cosas se tienda hacia un lado que no es el correcto, ya que se pierde de vista que toda organización tiene como fin último: ganar dinero. No a cualquier precio, pero si planificándolo, al menos que te desempeñes en una organización sin fines de lucro, no deberías perder de vista esto que parece tan simple y tan obvio, pero tan ignorado por el personal de RRHH que suele focalizarse en sus tareas tácticas e individuales del día a día, y pierde de vista el nivel global del que hablabamos hace un momento cuando decíamos que se necesita la competencia Visión de negocios. Esto es lo que llamamos aliniación de los perfiles al negocio de la compañía, simplemente saber el core de la compañía y tender hacia el cierre de negocios exitosos de la misma, y su sotenimiento en calidad y cantidad (tendiendo a aumentar ambos procesos), pero que pareciera no tener en cuenta la gente que no levanta la vista para ver mas allá de sus propias narices, y de llevar a cabo las tareas de su pusto.
El apetito del saber, es otra de las condiciones que no debe faltarle a un Responsable de RRHH, no solo para seguir capacitándose en lo referente a su puesto de trabajo, sino también para tener la capacidad de estucha, atención, y comprensión necesaria para asitir a eventos, workshops y capacitación que hace a la visión general, específica y actual del core de su compañía. Entender los nuevos requerimientos del área comercial no es solo relevar las nuevas competencias que se agregan al perfil “de siempre”, para comenzar una nueva búsqueda, sino entender y comprender de qué se trata verdaderamente el negocio de la compañía.
Para el desarrollo de estas capacitades te proponemos que respondas y entrenes seriamente tu visión de negocios con una guía de seis preguntas que reproduciremos acá abajo:

¿Qué está pasando en el mundo? ¿Qué significa para otros? ¿Qué significa para nosotros? ¿Qué tendría que ocurrir para que se concreten los resultados que queremos? ¿Qué debemos hacer para lograr protagonismo? ¿Qué hacemos después?

“Reflexionar sobre estas seis preguntas ayuda a los ejecutivos a evaluar la validez del método de la compañía para ganar dinero”.

No perdamos de vista que “hay que aprender a escuchar y ver” más allá de nuestros propios intereses, incluso cuando parte del nuestro es el dinero (factor importante por el cual trabajamos), lo es también para nuestra compañía en otra escalo, por lo que no hay que perderlo de vista, ni descuidar el interés macro por el dinero, aunque no pertenezcamos al área comercial.

¿Qué responsable de RRHH conoces que planifique su carrera delimitando prioridades a ejecutar en un plan para los siguientes 12 meses?

 

Rodolfo Soto

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