“La tecnología basada en lenguaje natural aplicada a las administraciones públicas lleva años aportando excelentes resultados”

 

Jordi Torras, Director General de Q-go en España y Vicepresidente para el Sur de Europa


La implementación de asistentes virtuales o buscadores basados en lenguaje natural en las páginas web de instituciones públicas y entidades es una práctica cada vez más extendida. Éstos facilitan las relaciones con los ciudadanos que, a su vez, confían en las herramientas que se ponen a su disposición.
Cuando el ciudadano acude a una institución a través de su página web es porque tiene una pregunta, algo que no sabe hacer o de lo que le falta información y necesita que le orienten. Con la herramienta basada en lenguaje natural de Q-go, las instituciones proporcionan a ciudadanos y clientes las respuestas más adecuadas a sus cuestiones de forma rápida y satisfactoria. Poder hacerlo con sus propias palabras y desde cualquier lugar logra superar las barreras de la comunicación. Al mismo tiempo estas herramientas proporcionan el conocimiento exacto a cada institución sobre qué es lo que necesitan los usuarios y cuándo. Es la unión perfecta entre una solución tecnológicamente muy potente y la necesaria sencillez.

Gracias a esto, los ciudadanos perciben que sus ayuntamientos, ministerios u otras entidades no son grandes organizaciones ajenas a su vida diaria, sino parte de la misma, agentes facilitadores muy eficaces.

Q-go lleva 5 años ofreciendo este servicio a entidades públicas y

 

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